名古屋 パソコントラブル

プライバシーポリシー



本規約は、パソコン修理依頼者(以下「お客様」といいます)が、アールデザインに修理の依頼をされる場合の基本条件を定めたものです。
お客様が、アールデザインに修理をお申し込み頂く時は、本規約について同意されたものとさせていただきます。
尚、本規約は予告無く見直すことがありますので予めご了承下さい。

第1条(修理の定義)
修理とは、日本国内において故障したパソコン及び液晶モニタ等の関連機器をハードウェアとしての機能もしくは性能を修復・維持する行為をいいます。
尚、ハードデスク内にあるデータの復元についてはデータの破損状況もしくはディスクの破損状況により救出できる確率が変動しますのでご了承ください。


第2条(修理の流れ)
アールデザインの修理業務の流れは、次の通りです。
1) 店舗持込、電話、Webによる作業依頼を受付。
2) お客様の申告に基づいた料金提示(作業見積もり)をした上で受注。
3) 受注内容により、持込、出張、指定配送業者を使ったピックアップシステムのいずれかで業務確定。
4) 最初にお客様の申告された症状が起きているのか現状把握(診断)を行います。
ここで申告内容に相違が発生し、提示した修理金額で終わるかどうか再見積もり致します。
5) その際、お客様の承諾が得られた場合のみ次のステップとして修理作業に進みます。
7) 現場修理が1時間で終わらない作業はすべて持ち帰り作業となり、3日以内(ピックアップ時は商品着後3日以内に出荷)に修理完了しお届けいたします。
8) ウイルス、スパイウエア駆除、リカバリー作業、データ転送、データ復元についてはすべて持ち帰り作業となり3日以内(ピックアップ時は商品到着後3日以内に出荷)に修理完了しお届けいたします。
9) データ復元において障害の程度によっては1週間程かかる(ピックアップ時は商品到着後1週間後に出荷)場合があります。 また、特殊なハードディスクの場合修復部品を入手するのに時間がかかる場合があります。
10) 修理部品入手の都合上メーカーに修理依頼する場合があります。
その場合、諸経費として\3,150から\5,250を頂きます。


第3条(修理作業の内容)
アールデザインによる修理作業は次の通り行います。
1) 故障した部位を特定し保守部品単位で機能・性能が同等な新品部品あるいは新品と同等に品質保証された部品(再利用部品)と交換致します。
※ 主な対象部品:メインボード(システム基板)、液晶ディスプレイ、ハードディスク、CPU、CD-R・R/W、DVD等
2) 修理・再利用が困難な簡易修理部品は、新品部品と交換いたします。
※主な対象部品:キーボード、カバー類、ACアダプタ、バッテリー等


第4条(修理料金の支払い)
有料修理の場合、お客様はいずれかの方式により修理料金をお支払い下さい。
1) 現金払い
2) 銀行振込
   銀行振込払いは株式会社、有限会社等の法人格を持つお客様及び個人様でもお受け致します。
   但し、都合により銀行振り込みによるお支払いをお受けできない場合がございますので予めご了承下さい。
   支払条件としまして修理完了品納品後3日以内の現金一括支払いとさせていただきます。
   個人の場合は入金確認後の修理完了品の納品となります。
   お支払期日を過ぎてもお支払いが無い場合、遅延期間につき年率14.6%の遅延損害金のご負担を申し受けます。


第5条(修理品の保証期間)
修理完了後、同一現象で同一箇所の原因により再修理を要すると当該修理を実施したアールデザインが認めた場合は、修理完了日より2週間の期間内にて無償で再修理を行います。
但し、下記事由による場合は保証対象外と致します。
1)症状が同じでも故障箇所が異なる場合。
2)取り扱いの誤りによる故意の場合。
3)ご使用者が部品、回路、その他改造した場合。
4)天災地変などによる故障または損害の場合。
5)領収書又は支払い証明控えを紛失または破棄しご提示のない場合。


第6条(損害賠償)
アールデザインではいかなる場合にもお客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者からお客様に対してなされた賠償請求に基づく損害について責任を負わないものとします。


第7条(補償)
アールデザインでは過失や輸送中のトラブルに関する損害賠償を受ける場合においても原則として修理をもって対応致します。万が一補償が発生した場合でも、その商品の価値はご購入時の価格ではなく減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の価格が対象となります。


第8条(機密保持)
アールデザインは、修理業務で知り得たお客様の経営上、業務上の秘密・プライバシー・個人情報を第三者に漏洩、開示をいたしません。但し、次の各号に該当する場合はお客様の事前の同意を得ることなくお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。
1) 法令の定めに基づく場合。
2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を早急に得ることが困難である場合。  当社の個人情報取扱いのポリシー
   1.お客様から個人情報を提供して頂く際には、安全性の確保に努めます。また、個人情報は当社所定の管理基準に基づき、厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止策を講じます 。
   2.個人情報の収集と使用は、商品、サービスを提供するために必要なものとします。
   3.個人情報を第三者に開示することは、お客様の許可を得たもの、契約時の約款にて情報開示を承認されているもの、裁判所等の司法により必要とされた場合を除いて行いません。
   4.弊社から、お客様に有益と思われる弊社のサービス・商品等の情報を、電子メール・郵便・電話等により、送信もしくは送付、または電話させていただくことがありますが、希望されない場合はお申し出があれば     以降そのお客様に対しては、送信もしくは送付、または電話致しません。
   5.ご提供いただいた個人情報の開示・訂正・削除を希望される場合は、下記の窓口までご請求ください。ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認でき次第、対応させていただきます。
    個人情報顧客相談窓口 info@p-r-design.com
   6.弊社は定期的・継続的に自己査定を行い、お客様のプライバシー保護に万全を尽くします。


第9条(免責事項)
1) データ復元の作業を実施する場合、障害のあるHDDやメディアでは電源を投入しスキャンしただけで障害の状態がさらに悪化する場合があります。 
通常、アールデザインでは直接原本データに変更を加えることは稀でデータを作業用設備にイメージコピーしてから救出作業を行っております。細心の注意を払って作業していますが、万一作業によって障害のあるHDDやメディアの状態がさらに悪化したとしても、責任を負わないものとします。
2) アールデザインではパソコンの分解や各部品の取り外しの際に細心の注意を払って分解しますが、それでもパソコンのはめ込み部分の傷付き、プラスチック部品の折れなどが生じる場合があります。機能に影響をおよぼさない範囲での部材損傷に対して責任を負わないものとします。


第10条(キャンセル)
作業開始後(お客様に承諾を得た後)にお客様の事情でキャンセルがあった場合は基本料金+出張費+配送費+提示した作業費の1/2を請求させていただきます。作業完了報告後のキャンセルはお受けいたしません。
 

第11条(その他)
1) 本規約は日本国内においてのみ有効です。アールデザインでは本規約に明示した条件のもとにおいて修理を致します。従って本規約によりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。本規約に定めない事項については日本国の法令に依るものとします。
2) ハードディスクの交換や初期インストール作業時にデータ転送及び復元作業の御依頼が無い場合は記憶装置に記憶された内容は消去されます。記憶装置に記憶された内容は、故障や障害の原因にかかわらず、その損失・損害についてはアールデザインでは一切その責任を負いません。
(記憶装置内の内容につきましては、お客様の責任において事前にバックアップをお取りください) 3) お客様ご自身が貼られたラベル類や、お客様により行われた塗装・刻印等については、外観部品(カバー等)の交換を要する修理において元の状態への復旧は致しかねます。 予めご了承ください。
4) アールデザインは、何らお客様に通知することなくいつでも本条件の定めを変更できるものとします。
                                                                                                                                             以上

パソコントラブル、修理、データ復旧の事ならお気軽にお問い合わせください。

アールデザインは顧客満足度地域№1を目指します。 パソコントラブル9800円プラン データ復旧プラン9800円 液晶交換プラン9800円

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